Santos service

Nee, dit is niet verplicht maar wel aangeraden.

Een Santos-onderhoud duurt enkele uren, daarom kunnen we er slechts twee per dag inplannen. Door het in te plannen kun je ‘s ochtends de fiets binnenbrengen en heb je deze tegen de avond terug in topconditie.

Wat met andere merken?
Voor andere merken raden we ook aan om een afspraak te maken, zo weet je precies wanneer je de fiets het beste kunt binnenbrengen en hoef je de fiets niet te lang te missen.

Moet ik een afspraak maken voor een reparatie?
Een defect kun je uiteraard niet plannen; wanneer er iets kapot is mag je ook zonder afspraak langskomen. De drukte op dat moment zal dan de duur van de reparatie bepalen. We houden elke dag tijd vrij voor reparaties zodat je ook hiervoor de fiets niet te lang hoeft te missen.

Afspraken voor het atelier gebeuren steeds telefonsich.
Op die manier kunnen we de beste inschatting maken van het benodigde onderhoud en de tijdsduur die we moeten rekenen.

Telefoon: (+32)15 41 90 97

Dit is niet mogelijk.

Tijdens onze onderhoudsbeurten of reparaties volgen we een vaste werkwijze.
Hierdoor wordt elke taak juist uitgevoerd en kunnen we je fiets weer perfect afleveren.
Wanneer rijders graag bij het onderhoud of de reparatie blijven, worden we geregeld afgeleid.
Hoewel we de gesprekken super fijn vinden, blijft het belangrijkste op dat moment het correct uitvoeren van de werkzaamheden.
Het is tenslotte je vervoersmiddel waarmee je je na het onderhoud veilig in het verkeer moet kunnen verplaatsen.

Als je graag wilt leren hoe je je fiets moet onderhouden of zelf reparaties wilt uitvoeren, kun je altijd een privéworkshop volgen met Jurgen.
Dan kun je alles vragen en leren, en ben je zeker dat je onderhoud of reparatie helemaal correct wordt uitgevoerd.

Deze fietsen zijn uiteraard nog altijd welkom; we zijn nog steeds dezelfde winkel en hetzelfde team.
Door de jaren heen zijn er echter enkele merken verdwenen, waardoor we niet meer aan alle onderdelen kunnen komen.
Indien we de onderdelen nog kunnen krijgen, helpen we je graag verder.

Ja die zijn er.

Wanneer je je afspraak maakt kan je meteen aangeven dat je graag een leenfiets wil gebruiken.
Onze leenfietsen zijn elektrisch en geschikt voor grote en kleine rijders.

Iedereen is welkom, maar we moeten wel aan de fiets kunnen werken.

We zijn gespecialiseerd in fietsen met riemaandrijving en meer nog in Santos-fietsen. Het is dus vaak niet mogelijk om reparaties uit te voeren aan fietsen met derailleur of elektrische fietsen die niet van Pendix, NeoDrives of Bosch zijn. Een band vervangen of nieuwe remblokjes plaatsen is geen probleem, maar zodra je merk-specifieke onderdelen nodig hebt, is het het beste om een bezoekje te brengen aan je eigen fietsenmaker.

Dit is perfect mogelijk.

Een bestek opmaken kost €25 bij het binnenbrengen van de fiets. Indien je de werkzaamheden laat uitvoeren, wordt deze €25 in mindering gebracht.

Ook voor een bestek geldt de regel dat we eraan moeten kunnen werken en aan de benodigde onderdelen moeten kunnen komen.
Heb je dus een fiets die niet van Bike Stories / Fietsen Jurgen is, kan het zijn dat we geen bestek voor je kunnen opmaken.

Verzekeringen
Heb je een ongeval gehad en moet de verzekering tussenbeide komen, houd er dan rekening mee dat de fiets hier moet staan voor controle door de verzekeringsmaatschappij.
Zij controleren de schade en onze inschatting van de kosten, wat soms lang kan duren (meerdere weken).
Hier hebben we geen enkele invloed op, noch op de beslissing van de verzekering.

Dit is niet mogelijk.

Indien het niet mogelijk is om de fiets tijdens de openingsuren binnen te brengen, kunt u (na overleg) de fiets vooraan in de fietsenstalling plaatsen.
Je stopt dan (in een envelop met je gegevens erop) je fietssleutel en eventueel het display in de brievenbus.

Houd er rekening mee dat de fiets daar zal staan tot de winkel opent.
Met het hoge aantal diefstallen raden we dit dus enkel aan als er geen enkele andere mogelijkheid is.
Zorg er dus voor dat de fiets heel goed op slot staat.

Bike Stories kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor diefstal.

Dit is niet mogelijk.

We zijn een besloten werkplaats, wat betekent dat we onze werkmaterialen niet uitlenen. Vaak gaat het om gespecialiseerde gereedschappen die technische kennis vereisen voor correct gebruik.

Om te voorkomen dat werkzaamheden foutief worden uitgevoerd en om beschadigingen aan deze gereedschappen te vermijden, is het niet mogelijk om deze te gebruiken.

Indien je toch graag specifieke tools wilt gebruiken voor je eigen onderhoud, kunnen we deze altijd voor je bestellen.

Dit is perfect mogelijk; hiervoor kun je de fiets binnenbrengen.

Het is echter niet mogelijk om de aanpassingen direct uit te voeren.
We hanteren een dagschema waarbij alle onderhoudswerkzaamheden zijn ingepland en dat we strikt respecteren.
Alleen als het schema het toelaat, kunnen we je direct verder helpen.